Preguntas Comunes

P: ¿Debemos instalar Eureka en nuestra infraestructura de informática?

R: Eureka es un programa que corre en nuestros servidores. La única infraestructura requerida son computadores con acceso a Internet y buscadores (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.) con la aplicación de Java disponible.


P: ¿Podemos instalar Eureka en nuestros servidores?

R: Nuestra recomendación es que Eureka se instale en nuestros servidores, sin embargo, si desea instalar el sistema en sus servidores el único requerimiento necesario por nosotros es que tengamos acceso al servidor para prestar mantenimiento al programa.


P: ¿Quien esta autorizado para utilizar el sistema?


R: Todas aquellas personas que usted registre en la base de datos tendrán acceso. Usted controla el registro de usuarios y las restricciones de acceso.


P: ¿Pueden los usuarios no-administrativos ver los reportes y resultados del programa?

R: Si, en el sistema de demostración, solo los administradores tienen acceso a los reportes, pero en el sistema que instalamos usted decide cual información quiere publicar a todos los usuarios. Si usted desea, los resultados claves del programa se pueden publicar en la pagina principal de cada usuario.


P: ¿Como pueden contribuir ideas los socios que no tienen computadoras o acceso al Internet?

R: Hay varias opciones disponibles. Nuestra recomendación es que usted coloque computaras en áreas publicas de su organización para permitirle a todos interactuar con el sistema (Ej.: cafeterías, áreas de receso, lobby, etc.) De no ser posible, también se puede utilizar formularios de papel y pasar la información a Eureka después.


P: ¿Que ocurre con la información en Eureka si decidimos finalizar el servicio?

R: Al terminar el contrato de servicio INCENT exporta toda la información en formato .csv (texto) y se devuelve a su dueño. Esto le permitirá mantener la data, pero también le permitirá importarla a un nuevo sistema. El proveedor del nuevo sistema le ayudara con la importación de la data.


P: ¿Quien es el dueño de Eureka? ¿Quien es el dueño de la data?

R: INCENT es dueño del sistema Eureka. Su organización paga por una licencia de servicio y uso del sistema. Sin embargo, toda la data que su organización registre en el sistema no nos pertenece. INCENT no comparte la data con entidades externas y no reclama derechos sobre ella. Su organización es el dueño de esta data.


P: ¿Como puedo hacer cambios de configuración?

R: Los cambios de configuración están limitados a elementos de reportes y notificaciones (Ej.: metas, configuración de email, etc.). Eureka es un sistema muy complejo y para ahorrarle la necesidad de contratar y entrenar a un experto en su organización, nosotros nos encargamos de la configuración inicial y modificaciones al sistema durante el transcurso del contrato.


P: ¿Puedo recibir mensajes SMS a mi teléfono?

R: Los usuarios tienen la opción de registrar dos direcciones de email. Uno de esos puede ser el código SMS en formato de email. (Ej.: 5555555555@vtext.com para un mensaje SMS a un teléfono Verizon).


P: ¿Como funciona la tarjeta Kaizen?

R: las organizaciones 'Esbeltas' tienen la opción de imprimir tarjetas Kaizen. El dueño de la idea tiene la responsabilidad de agregar las imágenes de la condición antigua y la condición nueva. La tarjeta puede ser impresa por el PADRINO a un ADMINISTRADOR.


P: ¿Cuanto puedo esperar de ganancias sobre mi inversión en Eureka?

R: El margen de ganancia va a ser gobernado por la habilidad de su organización de innovar, eliminar desperdicios, e identificar áreas de mejoría; por eso INCENT no puede pronosticar una cifra exacta. Sin embargo, la mayoría de los expertos en el área de mejora continua e innovación coinciden en que la cifra promedio de ahorros obtenidos en organizaciones que implementan estos programas es entre $500 y $1000 por persona. Esto equivale a un retorno entre 10 a 20 veces su inversión en Eureka.